シゴトの計画からのスキルアップに関する記事
- 事例：池田模範堂、TSOLが開発したお客様対応システムを運用開始
- シゴトの計画 - 2010-03-25
- また、顧客への回答を常にチェックし、オペレータへ適切なアドバイスを与えるフォローの仕組みを提供し、オペレータのスキルアップによる顧客対応力向上の促進を可能とする。更に、顧客の状況を正確にヒアリングし、情報登録を促す画面構成によりオペレータをナビゲート ...
- アズベイス、コールセンタソリューションにインバウンド機能追加
- シゴトの計画 - 2010-03-25
- ACD機能により、着信呼を適切なスキルを持ったオペレータに自動分配できる。オペレータは複数の業務スキルを登録でき、複数業務を同時に担当できる。また、スクリーンポップアップでは、オペレータの受信と同時に顧客情報／受発信履歴をWeb画面にポップアップ表示し、過去 ...
- メンバーに安心して仕事を任せ...
- シゴトの計画 - 2010-03-11
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 メンバーに安心して仕事を任せるためには？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンを ...
- 正攻法での問題解決ができない...
- シゴトの計画 - 2010-03-05
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 正攻法での問題解決ができない場合の思考法は？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答] ...
- 転職に関する相談の答え方は？
- シゴトの計画 - 2010-03-05
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンをクリックしてください。 ...
- 左脳と右脳タイプの人の思考・...
- シゴトの計画 - 2009-12-10
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 左脳と右脳タイプの人の思考・行動パターンは？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答] ...
- PMOの特徴とは？
- シゴトの計画 - 2009-12-10
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンをクリックしてください。 ...
- オフショアリングが注目されて...
- シゴトの計画 - 2009-12-10
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 オフショアリングが注目されている背景とは？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタン ...
- 名刺交換で注意すべきことは？
- シゴトの計画 - 2009-12-10
- 「シゴト検定 1q入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 名刺交換で注意すべきことは？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンをクリックして ...
- 部下にやる気を出させるコツとは？
- シゴトの計画 - 2009-12-09
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 部下にやる気を出させるコツとは？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンをクリック ...
- 退職後も会社にカムバックでき...
- シゴトの計画 - 2009-12-09
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 退職後も会社にカムバックできる制度とは？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンを ...
- 相手に不快感を与えない、間違...
- シゴトの計画 - 2009-12-09
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 相手に不快感を与えない、間違い電話の応対法は？ 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答] ...
- 経営環境の分析方法とは？
- シゴトの計画 - 2009-11-29
- 「シゴト検定 １Ｑ入魂」は、毎日配信されるメールとサイト上で、ビジネスマンとしてのスキルアップを支援するサービスです。 より詳しい説明 下記の問題に関して当てはまるものを1つ選んでチェックを入れたら、[解答]ボタンをクリックしてください。 ...