トラベルビジョンからのスキルアップに関する記事

ホテル・旅館のインバウンド：第3回 ザ・プリンスパークタワー東京
トラベルビジョン - 2010-11-09
言語面でのスキルアップも重要です。幸い、クレームに至ったことはないのですが、中国語しか話せないお客様が来たときにたまたま中国語が話せるスタッフがいない場合、筆談になってしまうことがあります。この場合、漢字の意味も違ったりするため、お客様 ...
日本旅行、ヨーロッパデスク設置で販売力が向上－仮予約率も上昇
トラベルビジョン - 2010-10-29
また、添乗員が店頭スタッフ向けのミニセミナーを実施し、知識やノウハウを提供することで店頭スタッフのスキルアップにつながっている。今年の春から日本旅行が実施しているヨーロッパエキスパートという社内の資格制度も、ヨーロッパデスク設置店舗の ...
DS応援プロジェクト：旅行会社の社員教育
トラベルビジョン - 2010-05-10
規定の認定の中には、JATAのTCも含まれており、特にTCのコミュニケーション・スキルの内容を評価している。トラベルコーディネーターは、接客対応やコンサルティング能力向上の目安として用いているほか、後輩指導の指針としても活用しているという。 ...
DS応援プロジェクト：資格制度の利用状況
トラベルビジョン - 2010-04-09
｢スキルアップの意識向上、モチベーションアップに役立っている｣｢知識の確認・整理・復習・新規知識の習得などに役立っている｣など、自己啓発という個人レベルでの効果が実感されている回答が目立った。「スタッフ育成の立場からみると、知識習得の目標と ...
人はコストではなく宝、自律創造型の人材育成を－JATA経営フォーラム
トラベルビジョン - 2010-04-01
スキルも低く自己中心的で存在そのものが周囲へ悪影響を及ぼす人を「人罪」、スキルは高いが一匹狼的な人を「人在」、育成余地が大きく可能性に満ち溢れている人を「人材」、自社にとって宝となる「人財」と定義する。 「人材」はトレーニングで磨き上げることで「人財」 ...
名鉄観光、10年度は設立以来の最高益めざす－団体強化、若手育成など進める
トラベルビジョン - 2009-12-10
若手社員の早期戦力化など教育にも注力する方針で、今年度実施できなかったセールススキルアップ研修の費用も計上した。販売費は2009年1月からの経費削減の効果が現れたため、今年度と比べて2億8300万円を減額している。 なお、同社ではこれまで、店舗や従業員数を削減し ...
日本旅行、関西4店舗にヨーロッパ専門デスク設置－成約率も高く好評
トラベルビジョン - 2009-10-22
日本旅行によると10月1日の開設以降、顧客には添乗員が常駐する店舗であることが認知され始めており、添乗員と直接話すことができるという安心感があるいう。また、成約率が高まりつつあることや他のスタッフのスキルアップにもつながるなどの効果が出てきているようだ。
スペシャリスト・インタビュー：ジャルパック 商品開発部 宮原亜希子さん
トラベルビジョン - 2009-05-24
総合旅行業務取扱主任者の資格はすでにお持ちという宮原さんですが、今後はDSも全方面制覇をめざしたいとスキルアップに余念がありません。「趣味も旅行」という宮原さんに、お勧めの場所からDS取得の勉強法までお聞きしました。 Q．通常はどのような業務をされているの ...
名鉄観光、営業強化や人材育成を推進－新中計の取り組み具体化
トラベルビジョン - 2009-04-02
教育や研修にも従来以上に注力し、新たなセールススキルアップ研修も導入する。 さらに、7点目として効率経営の推進を掲げ、新たに「経営合理化プロジェクトチーム」を設置。新たな増収策やコスト削減策などを検討し、効率経営を推進する。最後の8点目はCSR経営の推進で、 ...
外国船社日本総代理店6社、クルーズ・スキルアップ・セミナーを開催
トラベルビジョン - 2009-01-07
と題したクルーズ・スキルアップ・セミナーを東京と大阪で開催する。内容は、燃油サーチャージの値下げや廃止、円高などの影響でマーケットの拡大が予想される外国船クルーズについて、旅行会社を対象に外国船社のGSA6社が合同で説明するもの。また、船社ごとに商談できる ...
名鉄観光、改革から成長へ−次期中期計画で8億円増収めざす、組織力も活用
トラベルビジョン - 2008-11-05
さらに業界内外を含めた、新たなアライアンスやコラボレーションも展開する。 一方、「人への投資」も重視。これまで以上に研修・教育を拡充しつつ、要員数を増加。各人のスキルアップにより、一人当たりの生産性を高めていく。これらの施策により、海外旅行は平成23 ...
スペシャリスト・インタビュー：ハッピーワールド 井澤さやかさん
トラベルビジョン - 2008-10-27
そのためには一人一人のスキルアップが必要で、これからも知識習得を続けていきたい。もちろん、会社としても情報を提供する体制を整える必要があると思います。そういう意味で弊社では、お客様に情報を提供するチャネルの一つであるホームページを、充実させていこう ...